FAQ
お客様からよく寄せられるご質問とその答えを公開しています。
お問い合わせの前にぜひご一読ください。
楽器全般について
Q1.
楽器のサイズは？
A.
シェル直径 55ｃｍ 高さ約26ｃｍ
シェル直径 49.5cm 高さ約24cm
シェル直径 45.5cm 高さ約22cm
Q2.
作者のサインやシリアルナンバーは入っていますか?
A.
漢字での作者名を刻印しています。シリアルナンバーは入っていません。
Q4.
カスタムスケールで製作してくれますか？
A.
お断りしています。
Q5.
表面の色はなんですか？
A.
表面の色は焼いた時に出来る酸化皮膜の色です。
Q6.
１０音タイプ(Ding+9notes)と９音タイプ(Ding+8notes)では音色に違いがありますか？
A.
2019年現在、合計9音タイプと８音タイプを製作しています。8音の方が、よりクリアーなサウンドが得られます。
お支払いについて
Q7.
支払い方法はどうなっていますか？
A.
銀行振り込みのみでお願いしています。
楽器完成後にご入金をお願いしております。
Q8.
楽器の価格は？サイズは？素材は？
A.
＜シェル直径＞ 530mm,495mm,455mmの３種類が選べます。 価格 各¥250,000~ （９音）
＜素材＞ 窒化鋼製もしくは、ステンレス製が選べます。
＜ボトムノート加工代金＞ A2~C3 各 ¥35,000- C#3~E3 各 ¥30,000- F3~C4 各 ¥25,000- C#4~E5 各 ¥20,000- F5~C6 各 ¥15,000-
Q9.
分割払いはできますか？
A.
いいえ、申し訳ありませんが出来ません。
Q10.
値引きはありますか？
A.
いいえ、申し訳ありませんが出来ません。
発送について
Q11.
海外への発送は出来ますか？
A.
はい、もちろん出来ます。
Q12.
発送業者はなんと言う業者ですか？
A.
国内向けにはヤマト運輸、海外向けには日本郵政が運営するEMSを利用しています。
Q13.
運賃はいくらですか？
A.
送料は、楽器価格に含まれます。
Q14.
発送時の梱包はどうなっていますか？
A.
ケースを必要とされない方へは、丈夫で安全な特注の発泡スチロール製ボックスに収納し、厚いダンボール箱で梱包してから発送します。
ケースを同時購入される方へは、ケースに収納して段ボール箱に梱包して発送します。
Q15.
納品日数はどれ位かかりますか？
A.
ご注文時に現在の納期状況をお知らせします。
修理・付属品など
Q16.
保証はありますか？
A.
過度な衝撃や長時間の直射日光などを避けてお使いいただければ、安定した音程を保てる様に製作していますので、特に修理保証制度は採用していません。
Q17.
楽器を直接取りに行けますか？
A.
はい、出来ます。
Q18.
試奏は出来ますか？
A.
通常は行っていませんが、不定期でPan Meetingを催しています。
Q19.
付属品はありますか？
A.
ご注文いただいた方には、メンテナンス用の布（マイクロファイバー）をお付けします。
Q20.
ハードケースはありますか？
A.
PanCool製のセミハードケースを常時取り扱っております。（楽器購入者のみ同時購入可）
Q21.
ぶつけたり、落としてしまっても元通りに直せますか？
A.
はい、基本的には直せますが、あまりに酷い状態ですと一旦上下のシェルを剥がして再接着になります。
Q22.
他社のハンドパンもチューニングしてくれますか？
A.
他社製のハンドパンの修理依頼は一切お断りしています。
メンテナンスなど
Q23.
メンテナンスについて教えてください。
A.
サビ防止のため、演奏後には楽器表面に付着した手指の脂分を添付のクロス（マイクロファイバー）を使って乾拭きしてください。
その際、※手指消毒用アルコール剤をクロスに軽く染み込ませてから用いると脂分がよく拭き取られて効果的です。
（※ドラッグストア等で入手可）
また、週に１度ほど市販のオイルクリーム（Phoenix Oilなど）を極力薄く楽器全体に塗布してください。
防錆効果が高まります。
Q24.
取り扱い上の注意点を教えてください
A.
スティックなどで強打しないでください。また、誤って落とさないように注意してください。
直射日光を長時間浴びせないでください。（触れないくらい熱くなると音程が変わり、元に戻らなくなることがあります）
雨水等に晒さないでください。
保管の際は、なるべく湿気の少ない環境下でお願いします。
Q25.
返品は出来ますか？
A.
基本的には受け付けておりませんが、1週間以内で状態が良ければ応じます。